Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 15 zile de la data primirii lor.
Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte.
Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:
Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati in scris despre produsul pe care doriti sa il returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l inlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email office@toshas.ro
Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre " www.toshas.ro ", veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact (daca este cazul), sa aiba eticheta fara deteriorari si sa nu fi fost folosite. In caz contrar nu se vor accepta pentru retur.
Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.
Daca cererea de retur este aprobata de noi, in functie de optiunea dumneavoastra,www.toshas.ro va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.
Returnarea contravalorii produselor se va face in maxim 20 de zile de la data la care produsul a fost returnat .
Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid cu care respectivul produs a fost livrat.